Tóm tắt ngành lưu trú Việt Nam
Dịch vụ lưu trú là một trong những phân ngành quan trọng và cơ bản của ngành du lịch Việt Nam. Có nhiều phân khúc trong ngành dịch vụ lưu trú Việt Nam bao gồm: khách sạn, nhà nghỉ, B&B (bed and breakfasts), khu nghỉ dưỡng, nhà trọ,…

Theo Tổ chức Du lịch Thế giới thuộc Liên hợp quốc (UNWTO), Việt Nam được đánh giá là một trong mười nước có tăng trưởng du lịch nhanh nhất thế giới, với tốc độ tăng khách quốc tế năm 2019 so với năm 2018 là 16,2%. Du lịch Việt Nam luôn duy trì tốc độ tăng trưởng cao ở mức 2 con số trong nhiều năm, tốc độ bình quân tăng trưởng giai đoạn 2015 – 2019 đạt 22,7%/năm. Theo thống kê năm 2019, có hơn 18 triệu lượt khách quốc tế đến Việt Nam và 85 triệu lượt khách nội địa. Doanh thu du lịch đạt mức 726 nghìn tỷ đồng. Chỉ số cạnh tranh của du lịch Việt Nam tăng 12 bậc từ vị trí 75/141 năm 2015 lên vị trí 63/140 năm 2019 trong bảng xếp hạng của Diễn đàn Kinh tế thế giới (WEF).

Đà tăng trưởng của ngành du lịch nói chung chính là động lực thúc đẩy sự phát triển của ngành dịch vụ lưu trú. Năm 2019, cả nước có 30.000 cơ sở lưu trú - tăng thêm 2.000 cơ sở so với năm 2018 - với trên 650.000 phòng. Giá phòng bình quân tăng 1,6%/năm. Doanh thu từ bộ phận phòng chiếm tỉ trọng cao nhất trong tổng doanh thu với tỉ lệ là 59,3%, tiếp sau là doanh thu nhà hàng chiếm 31,7%. Tốc độ tăng trưởng phân khúc cao cấp tăng đều qua các năm. Số lượng khách sạn 4 - 5 sao là 466, tăng 34% so với năm 2018. Trong 2 – 3 năm tới, phân khúc cao cấp được kỳ cọng sẽ tăng mạnh khi thu nhập khả dụng của người dân Việt Nam tăng cũng như số lượng khách quốc tế đến ngày một mở rộng.

Trong những năm qua, Việt Nam chứng kiến số lượng lớn khách sạn quốc tế có tên tuổi như Hilton, Best Western hay Zinc Vision đầu tư vào Việt Nam để thu lợi từ thị trường du lịch có tiềm năng và lượng khách du lịch ngày càng đa dạng. Năm 2010, chỉ có 30 khách sạn quốc tế, đến năm 2017, con số này đã chạm mức 80. Trong giai đoạn 2018 – 2020, các nhà đầu tư nước ngoài chủ yếu gia nhập các thị trường du lịch nổi bật như Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang, Phú Quốc và thành phố Hồ Chí Minh với các dự án lớn như Alma Resort Nha Trang (2018) với 600 phòng, Wyndham Hotel Đà Nẵng với 568 phòng.

Ngành lưu trú Việt Nam đang chứng kiến sự cạnh tranh khốc liệt khi xuất hiện ngày càng nhiều loại hình cư trú mới ngày càng được ưa chuộng như B&B, condotel, homestay,... Các công nghệ được ứng dụng nhanh chóng với sự thâm nhập thị trường của nền tảng Airbnb có ảnh hưởng không nhỏ đến ngành khách sạn truyền thống. Thị trường đang thay đổi với 2 phân khúc nổi bật. Phân khúc khách hàng từ trung lưu lên thượng lưu ngày càng được mở rộng do thu nhập tăng, các khách hàng này sẵn sàng chi trả để được hưởng những dịch vụ cao cấp và sang trọng. Song song với đó là phân khúc thế hệ Millenials - những người sinh ra trong giai đoạn 1980 – 2000 và chiếm khoảng 35% dân số - ưu tiên ứng dụng công nghệ trong lựa chọn cơ sở lưu trú và có xu hướng lựa chọn những nơi có tiện ích thể thao và phù hợp với lối sống thân thiện môi trường của họ. Các nhà cung ứng dịch vụ lưu trú Việt Nam đang nỗ lực để thích nghi với sự thay đổi của thị trường.

Quý I năm 2020, do ảnh hưởng của dịch Covid 19, doanh thu ngành lưu trú Việt Nam giảm sâu do hoạt động du lịch đình trệ với lượng khách ở mức xuống thấp nhất trong vòng 5 năm, theo Savills Việt Nam. Tuy nhiên, trong quý II, khi dịch bệnh đã được kiểm soát ở Việt Nam, lượng khách du lịch nội địa được nhận định rằng sẽ giúp thúc đẩy thị trường lưu trú Việt Nam nhanh chóng phục hồi.